UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS (UEN)

UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS (UEN)

Es una unidad empresarial compuesta de varios productos o servicios muy determinados, es decir pueden compartir clientes, competidores, tecnología o un enfoque común, y al frente de esta hay un manager o directivo que tiene la responsabilidad de integrar todas las funciones, a través de una estrategia.

En mi punto de vista la UEN se aplica cuando una empresa crece, ya que se debe tener control de todo lo que le sucede, por ejemplo una empresa micro, es dirigida por una persona en su totalidad, y no es necesario tener a muchas personas que le ayuden pero cuando crece y se convierte en una empresa mediana o grande, y ofrece más servicios y/o productos, es seguro que esa persona no podrá controlar todo, y entonces debe crear las UEN para poder lograr una mejor organización.

EJEMPLO

La aerolínea Aeromexico se dedica a transportar a sus usuarios de un lugar a otro, pero ha creado una UEN llamada Mundo Premier, que se enfoca a clientes frecuentes que quieren y pueden obtener un servicio de lujo, no solo se trata de viajar, sino que antes, durante y después del viaje se brindan muchos otros servicios, como alimentos y bebidas especiales, servicio de telefonía, de entretenimiento (música y películas), etc., de esta manera te brindan un transcurso más cómodo y menos tedioso (mas al tratarse de vuelos largos).